Téléservices

Des experts disponibles quand vous en avez besoin

Nous proposons plusieurs prestations de télé-administration et de supervision avec différents modes :

Nous assurons une couverture de service :

• soit 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
• soit en heures ouvrées
• soit en heures non ouvrées exclusivement (service d’astreinte avec intervention sur site)
• ou encore pendant les jours de congés des exploitants réseau/sécurité

Notre offre permet de superviser et de superviser tous les éléments (réseau, sécurité, systèmes) manageables à distance :

• les passerelles de sécurité externe (firewall, IPS ,VPN intersite, passerelle de filtrage web et mail)
• les connexions opérateurs (routeurs, répartiteurs de charge, système de gestion de la bande passante - QoS)
• les systèmes de supervision et de surveillance (monitoring SNMP, analyse de flux, mesure des temps de réponse réseaux et applicatifs)

Nous mettons en place dans le cadre de ces services :

• des tableaux de bord
• la sauvegarde des configurations
• la gestion des maintenances logicielles et matérielles
• un support en 24X7

Le « Centre de Téléservices de Securalis prend en charge :

• le support des clients
• les changements de configuration
• la télésurveillance 24h/24 7jours/7
• la gestion de incidents
• la mise en place des patchs

 Securalis utilise un Système d’Information adapté intégrant :

• des Logiciels d’administration de dispositifs de sécurité (firewalls, concentrateurs VPN, passerelle antivirus, relais de messagerie, proxy http, solutions de filtrage d’url, serveur d’authentification, sondes de détection d’intrusion, …).
• des Outils de télésurveillance.
• des Outils de « helpdesk » et d’inventaire.

Équipe technique :

• Consultants/ingénieurs expérimentés, dont l’unique métier est la sécurité informatique et dont la spécialité est l’exploitation de ces systèmes.
• Ingénieurs prêts à répondre aux alertes 24 heures / 24, 365 jours / an.
• Programme de formation assurant la mise à jour continue de leurs connaissances et de leurs méthodologies.

Locaux sécurisés :

Bureaux et espace d’hébergement chez Redbus Interhouse à Courbevoie (France) :

• Contrôle strict des accès.
• Personnel de sécurité sur site 24 heures sur 24.
• Accès par badge plus reconnaissance pour chaque pièce.
• Protection anti-incendie, anti-eau.
• Alimentation électrique redondante.